Tekninen tuki ja asiakaspalvelu
Saat asiantuntevaa teknistä tukea suomeksi ympäri vuorokauden. Käyttöönotto-opastus, ongelmanratkaisu ja henkilökohtainen neuvonta kaikissa tilanteissa.
Useita tapoja saada apua
Valitse sinulle sopivin tapa ottaa yhteyttä tekniseen tukeen
Live Chat
Välitön apu chat-palvelun kautta. Keskimääräinen vastausaika alle 2 minuuttia.
Saatavilla nytPuhelinpalvelu
Soita suoraan asiantuntijallemme arkisin 8-20 ja viikonloppuisin 10-18.
Sähköposti
Lähetä yksityiskohtainen kuvaus ongelmastasi. Vastaamme 4 tunnin sisällä.
Tukipyyntö
Luo tukipyyntö hallintapaneelissa ja seuraa asian etenemistä reaaliajassa.
Kirjaudu sisäänMitä tekninen tukemme sisältää
Kattava tuki kaikissa pilvitallennus-palvelun käyttötilanteissa
Käyttöönotto-opastus
Henkilökohtainen opastus palvelun käyttöönottoon. Autamme tilin luomisessa, asetusten konfiguroinnissa ja ensimmäisten tiedostojen lataamisessa.
Tekninen ongelmanratkaisu
Ratkaisemme tekniset ongelmat nopeasti ja tehokkaasti. Synkronointivirheet, yhteysongelmat ja tiedostojen palauttaminen.
Koulutus ja neuvonta
Opastamme palvelun tehokkaaseen käyttöön. Jakamisen asetukset, varmuuskopiointi ja tietoturva-asetukset.
Tietoturva-apu
Neuvomme tietoturva-asetusten optimoinnissa, salasanojen hallinnassa ja kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotossa.
Migraatio-apu
Autamme tiedostojen siirtämisessä muista pilvipalveluista Kant-Serviceen. Turvallinen ja saumaton siirtoprosessi.
Tiimien hallinta
Opastamme yritystiimien hallinnassa, käyttöoikeuksien määrittämisessä ja yhteistyötyökalujen käytössä.
Nopeat vastausajat
Sitoudumme nopeaan asiakaspalveluun kaikissa kanavissa
Live Chat
Keskimääräinen vastausaika chat-palvelussa
Sähköposti
Vastaamme sähköposteihin arkisin
Kriittiset ongelmat
Ympärivuorokautinen tuki kiireellisissä tapauksissa
Tyytyväisyys
Asiakkaista on tyytyväisiä saamaansa tukeen
Kattava tietokanta ja ohjeet
Löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin kattavasta tietokannastamme. Vaiheittaiset ohjeet, videot ja usein kysytyt kysymykset auttavat sinua itsenäisesti.
Suosituimmat ohjeaiheet:
- Tiedostojen lataaminen ja jakaminen
- Synkronoinnin määrittäminen
- Varmuuskopioiden palauttaminen
- Tiimin jäsenten hallinta
- Tietoturva-asetusten optimointi
Asiantunteva tukitiimi
Kokeneet ammattilaiset palveluksessasi
Mika Korhonen
Tekninen asiantuntija
8 vuoden kokemus pilviteknologioista ja tietoturvasta. Erikoisalue: yritysratkaisut ja migraatiot.
Anna Laakso
Asiakaspalvelupäällikkö
12 vuoden kokemus asiakaspalvelusta. Erikoisalue: käyttöönotto-opastus ja koulutukset.
Jukka Virtanen
Järjestelmäasiantuntija
10 vuoden kokemus järjestelmähallinnasta. Erikoisalue: integraatiot ja API-tuki.
Tarvitsetko apua tänään?
Älä jää yksin ongelmien kanssa. Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja saat ratkaisun nopeasti.